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寧建價(jià)字[2016]21號(hào)文件南京市建設(shè)工程造價(jià)投訴處理管理辦法

   日期:2023-04-05    
核心提示:寧建價(jià)字[2016]21號(hào)文件南京市建設(shè)工程造價(jià)投訴處理管理辦法南京市造價(jià)處發(fā)文寧建價(jià)字〔2016〕21號(hào)南京市建設(shè)工程造價(jià)投訴處理管
寧建價(jià)字[2016]21號(hào)文件南京市建設(shè)工程造價(jià)投訴處理管理辦法 南京市造價(jià)處發(fā)文寧建價(jià)字〔2016〕21號(hào)"南京市建設(shè)工程造價(jià)投訴處理管理辦法",管理辦法共16條包括工程造價(jià)投訴處理的受理程序、調(diào)查處理、歸檔程序。 南京市建設(shè)工程造價(jià)管理處文件 寧建價(jià)字[2016]21號(hào) 南京市建設(shè)工程造價(jià)投訴處理管理辦法 第一條 為了加強(qiáng)建設(shè)工程造價(jià)投訴管理,維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益,促進(jìn)工程造價(jià)咨詢市場的健康發(fā)展,根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》、《工程造價(jià)咨詢企業(yè)管理辦法》(建設(shè)部令第 149號(hào))、《注冊(cè)造價(jià)工程師管理辦法》(建設(shè)部令第150號(hào))和《建筑工程施工發(fā)包與承包計(jì)價(jià)管理辦法》(住建部令第16號(hào))等國家、省、市相關(guān)規(guī)定,結(jié)合我市實(shí)際情況,制定本辦法。第二條 本辦法適用于我市行政區(qū)域內(nèi)建設(shè)工程的計(jì)價(jià)行為和在我市注冊(cè)的工程造價(jià)咨詢企業(yè)及造價(jià)從業(yè)人員在我市行政區(qū)域內(nèi)從事工程造價(jià)活動(dòng)的投訴處理。南京市建設(shè)工程造價(jià)管理處(以下簡稱“市造價(jià)處”)負(fù)責(zé)按照本辦法進(jìn)行我市建設(shè)工程造價(jià)投訴的接待及處理。江寧區(qū)、六合區(qū)、浦口區(qū)、高淳區(qū)、溧水區(qū)(以下簡稱“五區(qū)”)造價(jià)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)工程的投訴處理,具體按其規(guī)定執(zhí)行。第三條 本辦法所稱的投訴,是指公民、法人或其他組織,通過信函、來人等以書面形式向市造價(jià)處反映工程造價(jià)方面的訴求,并請(qǐng)求協(xié)調(diào)、督促依法處理的行為;或上級(jí)部門轉(zhuǎn)來的要求市造價(jià)處調(diào)查處理的工程造價(jià)投訴事項(xiàng)。第四條 本辦法所稱的投訴處理,是指市造價(jià)處對(duì)受理的投訴,依據(jù)工程造價(jià)管理相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及國家、省、市相關(guān)文件規(guī)定,按照投訴處理程序進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、督促或責(zé)成被投訴人對(duì)已核實(shí)行為進(jìn)行限期處理等的活動(dòng)。第五條 市造價(jià)處應(yīng)向社會(huì)公布投訴受理的地址和電話,按照科學(xué)、公平、公正的原則認(rèn)真處理投訴,投訴處理的結(jié)果納入對(duì)工程造價(jià)咨詢企業(yè)和執(zhí)業(yè)人員的信用管理。第六條 下列情形不屬于市造價(jià)處工程造價(jià)投訴受理范圍:1.所投訴的工程不在我市行政區(qū)域內(nèi),或?qū)儆谖鍏^(qū)造價(jià)管理機(jī)構(gòu)受理范圍的;2.已進(jìn)入司法訴訟、仲裁等程序的;3.依法不屬于造價(jià)管理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍的;4.市造價(jià)處已經(jīng)受理、尚未超過處理期限的重復(fù)投訴;5.市造價(jià)處已告知投訴人投訴處理結(jié)果的重復(fù)投訴。第七條 工程造價(jià)投訴的管理包括受理、調(diào)查處理、結(jié)案歸檔等三個(gè)方面。第八條 工程造價(jià)投訴的受理程序如下:1.投訴人持書面投訴書及相關(guān)證據(jù)材料到市造價(jià)處綜合科(虎踞南路11號(hào)306室);上級(jí)轉(zhuǎn)來的案件由接收科室轉(zhuǎn)至綜合科直接受理。投訴人是法人的,投訴書必須由其法定代表人或者授權(quán)代表簽字并蓋章。其他組織或個(gè)人投訴的,投訴書必須由其主要負(fù)責(zé)人或投訴人本人簽字,并附有效身份證明復(fù)印件。投訴書中應(yīng)有聯(lián)系人姓名及聯(lián)系人電話。2.綜合科設(shè)專人負(fù)責(zé)接待,接收投訴書后,接訴人認(rèn)真填寫《南京市建設(shè)工程造價(jià)投訴登記表》(見附件1,以下簡稱“《登記表》”)。3.對(duì)于明顯不屬于受理范圍的投訴,經(jīng)綜合科負(fù)責(zé)人審核后,接訴人應(yīng)當(dāng)時(shí)明確告訴投訴人,投訴人在《登記表》上簽字。對(duì)初定屬于受理范圍的投訴,經(jīng)綜合科負(fù)責(zé)人審核后,應(yīng)立即報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。4.根據(jù)投訴內(nèi)容及科室職責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》上批轉(zhuǎn)至相應(yīng)科室承辦。5.接訴人將《登記表》及相關(guān)材料立即移交給承辦科室負(fù)責(zé)人。第九條 工程造價(jià)投訴的調(diào)查處理程序如下:1.承辦科室負(fù)責(zé)人收到《登記表》及相關(guān)材料后,組織成立調(diào)查處理小組,組長由科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任,小組中應(yīng)至少有2人持有行政執(zhí)法證。2.調(diào)查處理小組應(yīng)在受理投訴后2個(gè)工作日內(nèi)與投訴人取得聯(lián)系,了解核對(duì)投訴情況。如果該投訴不屬于市造價(jià)處受理范圍,應(yīng)在5個(gè)工作日向投訴人出具《不予受理通知書》(見附件2)。3.針對(duì)投訴內(nèi)容,調(diào)查處理小組應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查、核實(shí),查明真實(shí)情況。需要相關(guān)工程造價(jià)咨詢企業(yè)或執(zhí)業(yè)人員提供有關(guān)材料或面談的,應(yīng)向其發(fā)出《南京市建設(shè)工程造價(jià)投訴處理調(diào)查函》(以下簡稱“《調(diào)查函》”),函中應(yīng)明確材料內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、市造價(jià)處聯(lián)系人、聯(lián)系電話等;需要當(dāng)事雙方共同商談的,由調(diào)查處理小組組織雙方召開協(xié)調(diào)會(huì)。4.被調(diào)查單位或個(gè)人應(yīng)按照《調(diào)查函》的要求提交相關(guān)材料、來市造價(jià)處面談等。6.調(diào)查完成后,如果被投訴方確實(shí)存在違法違規(guī)等行為,調(diào)查處理小組報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,會(huì)同相關(guān)科室,給予被投訴方責(zé)令整改、法人約談、通報(bào)批評(píng)、報(bào)送行政處罰、造價(jià)咨詢企業(yè)信用減分等處理。對(duì)于疑難問題,可以組織專業(yè)人員、法律人士等討論決定處理辦法。7.調(diào)查處理小組起草《南京市建設(shè)工程造價(jià)投訴處理回復(fù)函》(以下簡稱“《回復(fù)函》”),告知投訴人市造價(jià)處的調(diào)查處理結(jié)果。對(duì)于上級(jí)部門轉(zhuǎn)來的投訴事項(xiàng)應(yīng)書面回復(fù)上級(jí)部門,并根據(jù)上級(jí)部門要求確定是否回復(fù)投訴人。8.《回復(fù)函》報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,通知投訴人來市造價(jià)處領(lǐng)取、簽收;投訴人無法到場時(shí),可以通過合法渠道寄送。對(duì)于確實(shí)因投訴人姓名、地址或電話不實(shí)而無法聯(lián)系的情況下,可以不需簽收或寄送。對(duì)于給上級(jí)部門的書面回復(fù)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后按照上級(jí)要求報(bào)送。第十條 有下列情況之一的,承辦科室可以辦理投訴結(jié)案歸檔手續(xù):1.該投訴非市造價(jià)處受理范圍;2.《回復(fù)函》已經(jīng)交投訴人簽收,或已由合法渠道寄送;3.投訴人撤訴;4.投訴在處理過程中進(jìn)入訴訟程序或因其它原因移交其它部門處理;5.調(diào)查已結(jié)束,但投訴人姓名、地址或電話不實(shí)而無法聯(lián)系;6.上級(jí)部門轉(zhuǎn)來的投訴,已經(jīng)按要求書面回復(fù)。第十一條 工程造價(jià)投訴的結(jié)案歸檔程序如下:1.承辦科室認(rèn)真填寫《南京市建設(shè)工程造價(jià)投訴處理結(jié)案資料歸檔單》(見附件4,以下簡稱“《歸檔單》”)。2.承辦科室在投訴處理完成后2個(gè)工作日內(nèi),將《歸檔單》及該投訴處理的全套資料移交給綜合科。3.綜合科投訴受理人對(duì)移交的所有資料進(jìn)行檢查、整理、填寫投訴歸檔號(hào)、存檔,并妥善保管。第十二條 一般情況下,工程造價(jià)投訴應(yīng)自受理之日起1個(gè)月內(nèi)辦結(jié);對(duì)于情況復(fù)雜的,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,可延長至50天。第十三條 工程造價(jià)咨詢企業(yè)及工程造價(jià)從業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé),當(dāng)涉及到投訴時(shí),應(yīng)積極配合市造價(jià)處進(jìn)行調(diào)查和處理。對(duì)不配合投訴調(diào)查和處理的企業(yè)或個(gè)人,將按照有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。第十四條 市造價(jià)處工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則,未經(jīng)許可時(shí),不得將投訴的受理及處理情況對(duì)外公布。第十五條 本辦法由南京市建設(shè)工程造價(jià)管理處負(fù)責(zé)解釋。第十六條 本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。附件:1.南京市建設(shè)工程造價(jià)投訴登記表2.不予受理通知書3.南京市建設(shè)工程造價(jià)投訴調(diào)查詢問筆錄 4.南京市建設(shè)工程造價(jià)投訴處理結(jié)案資料歸檔單 南京市建設(shè)工程造價(jià)管理處2016年5月23日本文可概況為一句話:南京市建設(shè)工程造價(jià)投訴處理管理辦法,其來源于網(wǎng)絡(luò),了解更多寧建價(jià)字[2016]21號(hào)文件信息請(qǐng)關(guān)注相關(guān)網(wǎng)站!
 

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